Редакция от 29 июля 2026 года
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта remservis-sochi.ru, а также лиц, которые направляют заявки, сообщения и файлы через формы сайта или связываются с исполнителем по указанным на сайте контактам.
1. Общие положения
Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую оператор получает при использовании сайта.
Используя сайт без отправки формы, посетитель может передавать технические данные, необходимые для работы сайта. Отправляя форму, посетитель подтверждает отдельное согласие на обработку персональных данных.
2. Какие данные обрабатываются
- имя или указанное пользователем обращение;
- номер телефона;
- выбранная услуга, площадь объекта, район или адрес объекта;
- текст комментария и сведения, добровольно указанные в сообщении;
- фотографии и документы, добровольно прикреплённые к заявке;
- технические сведения: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об устройстве, дата и время посещения, адрес просмотренной страницы, источник перехода, файлы cookie и данные о действиях на сайте — при использовании соответствующих технологий.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные. Не следует направлять через формы сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни и иные сведения, не требующиеся для расчёта или выполнения ремонта.
3. Цели обработки
- обработка заявки и обратная связь с пользователем;
- предварительная оценка состава, стоимости и сроков работ;
- подготовка, заключение и исполнение договора;
- ведение деловой переписки и подтверждение договорённостей;
- обеспечение безопасности, стабильной работы и улучшение сайта;
- анализ посещаемости сайта при наличии согласия на аналитические cookie;
- исполнение требований законодательства и защита законных интересов оператора.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости совершения действий по запросу пользователя до заключения договора, исполнения заключённого договора, а также обязанностей и прав оператора, установленных законодательством Российской Федерации.
5. Действия с данными и способы обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, обеспечивающим работу сайта и связи, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них.
Автоматизированное принятие решений, создающих юридические последствия для пользователя, не применяется. Персональные данные не размещаются в открытом доступе и не распространяются без отдельного законного основания.
6. Передача и поручение обработки
Для работы сайта и обработки обращений данные могут обрабатываться провайдером хостинга, поставщиками электронной почты, сервисами связи и техническими подрядчиками в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.
Технические данные могут передаваться сервису «Яндекс Метрика» только после выбора пользователем аналитических cookie. Передача государственным органам допускается в случаях и порядке, предусмотренных законом.
7. Хранение и сроки обработки
Персональные данные граждан Российской Федерации при сборе через сайт записываются и хранятся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не допускается законом.
- данные заявки, по которой договор не был заключён, хранятся не дольше одного года после последнего контакта;
- данные, связанные с договором, расчётами и исполнением обязательств, хранятся в течение срока договора и затем в пределах сроков, установленных законом для учёта и защиты прав сторон;
- файлы, временно загруженные на сервер при отправке формы, удаляются после формирования письма; копии могут сохраняться в почтовой переписке в пределах указанных сроков;
- срок хранения cookie зависит от их вида и настроек браузера; выбор пользователя на сайте сохраняется до одного года.
После достижения цели обработки, истечения срока или получения обоснованного требования данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Обращение можно направить на remservis_sochi@mail.ru. В обращении следует указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующую заявку. Оператор вправе запросить подтверждение личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.
9. Защита данных
Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, копирования, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующей задачи.
10. Файлы cookie
Подробная информация о видах cookie и порядке управления ими приведена в Политике использования cookie.
11. Изменение Политики
Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, состава сервисов или законодательства. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://remservis-sochi.ru/privacy/.
